Hasarlı Avize İadesi İçin Horoz Lojistik Teslim Etmiyor

Trendyol üzerinden cam avize siparişim oldu, ürünüm Horoz Lojistik ile teslim edildi ancak avize hasarlı çıktı. Oğlum Almanya’dan Anneler Günü için almıştı. 11 Mayıs 2026 tarihinde ilk iade talebini oluşturduk, daha sonra ikinci kez de iade talebi açıldı fakat yaklaşık 25 gündür kargo benden alınmadı.

İkinci iade talebinden sonra Horoz Lojistik’i biz telefonla arayıp görüştük, 3 gün içinde adresten alım yapılacağı söylendi. Bugün ayın 23’ü olmasına rağmen hâlâ ne gelen var ne giden, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Avcılar’da oturuyorum, Horoz Lojistik’in kargo ofisi 1 saatlik mesafede olmasına rağmen benden kapıdan alınması gereken hasarlı ürünü götürüp teslim etmem bekleniyor.

62 yaşında bir insan olarak, hem Trendyol’un Avcılar’da ofisi olmayan bir firmayla çalışmasını doğru bulmuyorum hem de Horoz Lojistik’in bu kadar ilgisiz ve umursamaz kalmasını kabul edemiyorum. Adresten teslim alınması gereken hasarlı avizenin, iade sürecine uygun şekilde ev adresimden alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyet ile umursamaz tavrın giderilmesini, sürecin de bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.