to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Sorun Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
26.11.2024 tarihinde Trendyol'dan almış olduğum ürünü Horoz Lojistik 28.11.2024 tarihinde teslimata çıktığına dair tarafıma bildirdi. Kargo çalışanı beni arayıp evde olup olmadığımı sordu, ben de iş yerinde olduğumu belirttim. Kargocu benden, 'bugün evde olmadığımı ve teslimatı cumartesi teslim almak istediğimi belirten' bir mesaj atmamı istedi ve ben de bu mesajı ilettim. Cumartesi günü bütün gün beklememe rağmen gelmedi ve tekrar aradığımda bugün çalışmadığını ve bulunduğum bölgeye sevkiyat olmadığını söyledi. 02.12.2024 tarihinde kargomun 15 dakika içinde evimde olacağını belirten bir mesaj aldım ve bekledim. 15 dakika sonra evde olmadığımı ve bana ulaşılamadığı için kargomu teslim edemediklerini belirten bir mail attılar. Bu sırada ben evdeydim ve telefonum ulaşılabilir durumdaydı. Kargocu arkadaşın yanlış beyanı olduğu çok açık. Sonrasında Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım ve durumu belirttim. Bana en kısa sürede çözüleceğini söylediler. 04.12.2024 tarihinde kargomu iletemediklerini ve bilgim dışında satıcı firmaya iade ettiklerini belirterek zamanımı harcadılar. Bir kargoyu getiremeyen lojistik firması mı olur, demeyin oluyormuş.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
