to read complaints and reviews, or file yours.
Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol’dan bir beyaz eşya siparişi verdim. 13 Mayıs tarihinde ürünümün teslimatı için işte olacağım için, güvenliğin ürünü teslim alabileceğini özellikle ilettim. Buna rağmen görevliden, son derece sert ve kaba bir üslupla kimseye teslimat yapamayacağını, çalınırsa maaşlarından kesinti yapıldığını söyledi ve telefonu da yüzümüze kapattı.
Daha sonra çağrı merkezini aradığımda, ürünün ne zaman geleceğine dair net bir bilgi veremediler. Beyaz eşyanın araçta gidip geleceğini, bu süreçte kırılırsa da o zaman paketi iade almayacaklarını ifade ettiler. Hem konuşma tarzı hem de yaklaşım olarak son derece üslupsuz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma tutumu ile karşılaştım.
Horoz Lojistik’ten, Trendyol siparişim olan 11232195451 numaralı beyaz eşya ürünümün acilen, hiçbir şekilde araçta gereksiz yere bekletilmeden ve herhangi bir hasar oluşmadan sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım beyaz eşya, Horoz Lojistik tarafından taşınmak üzere kargoya verildi. Bugün saat 11:00 civarında İstanbul Ümraniye’deki adresime teslimat için gelinmiş, ben evde olmadığım için görevliden güvenliğe teslim etmesini rica ettim. Ancak teslimatı yapan kişi, son derece agresif bir tavırla evde yoksanız bırakmam, çalınırsa maaşımdan keserler şeklinde konuştu ve telefonu yüzüme kapattı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci ürünün güvenliğe bırakılabileceğini söyledi, ikinci temsilci ise bırakılmasının mümkün olmadığını belirtti. Aynı konuda bu şekilde çelişkili bilgi verilmesi ve teslimatı yapan personelin üslubu beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün bir an önce, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Horoz Lojistik tarafından taşınan 78669013934876 takip numaralı bulaşık makinesi kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişi pazar günü verdim ve ürün satın alırken teslimat tarihi çarşamba olarak görünüyordu. Buna güvenerek plan yaptım ancak kargo...
Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol’dan 19.498 TL tutarında bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Kargo takip numaram: 8840027106033134. Teslimat Sak...
Trendyol’dan aldığım ve 9873235411 sipariş numarasıyla kayıtlı ürünüm için iade kodu oluşturdum. İadenin Horoz Lojistik tarafından adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürün halen alınmadı. Horoz Lojistik tarafından telefonla arandım, ürünü geli...
Trendyol üzerinden aldığım mobilya ünitesinin iadesi için Horoz Lojistik aracılığıyla gönderim talebinde bulundum. 17 Kasım 2025, yani bugün iade için son gündü. İlk başta adres teyidi için arandım, ancak sonrasında 7 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca Horoz Lojistik’i aradım...
Yorumlar