Horoz Lojistik Kargosunun Bahçesaray'a Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Horoz Lojistik tarafından Trendyol üzerinden aldığım lanehome mutfak masamın kargosu 31 Ekim tarihinde teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Van ili Bahçesaray ilçesinde ikamet ediyorum ve kargom teslimat tarihinden yaklaşık bir buçuk hafta önce şubeye ulaşmış olmasına rağmen teslimat yapılmıyor.

Şube beni arayarak tek teslimat günlerinin cumartesi olduğunu, fakat Bahçesaray’a çok kargo olmadığı için pek gelmediklerini, istersem kargoyu servis durağına bırakabileceklerini ve birinin oradan alması gerektiğini söylediler. Anlaşmalı kargo firması olarak ilçeme teslimat yapabiliyorken, ekstra ücret ödeyip kendi imkanlarımla kargomu getirtmek zorunda değilim. Teslimat yapılmayacaksa, ürünüm iade alınsın ve bu süreçte daha fazla oyalanmak istemiyorum.

Ürünümün aciliyeti var, hâlâ yerde yemek yemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda rahatsız ediyor. 96-1312-1365-1836 numaralı gönderimin, söz verildiği gibi Bahçesaray’daki açık adresime en kısa sürede ve ek bir ücret talep edilmeden teslim edilmesini ya da sürecin uzatılmadan iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.