Horoz Lojistik’ten İade Talebime Yanıt Gelmedi

Trendyol üzerinden satın aldığım bir masa, Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Ürünle ilgili iade talebimi Trendyol üzerinden yaklaşık 4 gün önce oluşturdum ancak Horoz Lojistik bu süre içinde hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve ürün halen evimde bekliyor.

İade sürecinin başlatılmasına rağmen Horoz Lojistik’ten kimse benimle iletişime geçmedi, telefonda ya da başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ne teslim almaya geliyorlar ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Masanın Horoz Lojistik tarafından bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecimin tamamlanarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin acilen işleme alınmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.