Horoz Lojistik Ürünü Geri Getirmiyor, Trendyol’da İade Ve Para İadesi Sorunu

28.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sattığım çalışma masasını Horoz Lojistik İzmir’den kapıdan teslim aldı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hala Trendyol müşterime teslim edilmedi. Ben de ürünü geri istiyorum ki Trendyol’a iade edebileyim; ancak Horoz Lojistik ne ürünü geri getiriyor ne de süreci net bir şekilde açıklıyor.

Yaklaşık 15 gündür Horoz Lojistik’yu düzenli olarak arıyorum, her seferinde sadece bir kod verip “işlem yapılacak” deniliyor fakat hiçbir ilerleme olmuyor. Ürün ortada yok, alıcıya ulaşmıyor, bana iade edilmiyor ve bu nedenle paramı da geri alamıyorum. İlk defa Horoz Lojistik ile çalıştım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, ürünü Horoz Lojistik’ya teslim ederken bana bir kod verilmediği için kendi taraflarından bir işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Yani hem Horoz Lojistik hem Trendyol arasında sıkışmış durumdayım, kimse net bir çözüm sunmuyor.

Trendyol’a ait sipariş ve kargo bilgilerini, şirketler isterse kendileriyle paylaşabilirim. Çalışma masasının en kısa sürede bulunduğu yer tespit edilerek tarafıma geri getirilmesini, ardından da Trendyol üzerinden iade sürecini sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.