to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Kararına Uymayan Lojistik Ve Satıcıların İlgisizliği
Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcılı LG QNED70A6A model televizyon satın aldım. Ürün ayıplı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve televizyon için değişim kararı verildi. Bu karar doğrultusunda televizyonum 16 Mayıs 2026 tarihinde Bursa’daki adresimden Horoz Lojistik tarafından teslim alındı. Ancak bugün 29 Mayıs 2026 olmasına rağmen, yani aradan ciddi süre geçmiş olmasına karşın, Horoz Lojistik televizyonumu hâlâ teslim edemedi.
Horoz Lojistik ile görüştüğümde yoğunluk sebebiyle ürünü teslim edemediklerini söylüyorlar ve süreç sürekli uzatılıyor. Teknosa ise Tüketici Hakem Heyeti’nin değişim kararına rağmen “ben değişim yapmam, paranı iade ederim” şeklinde bir yaklaşım sergiliyor. Hepsiburada tarafı ise bu süreçle ilgili gerekli ilgiyi göstermiyor ve sorunun çözümü için etkili bir adım atmıyor. 4511767976 numaralı siparişime ilişkin tüm bu aksaklıklar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Tüketici Hakem Heyeti’nin açık değişim kararına uygun şekilde, televizyonumun en kısa sürede aynı model yeni ürün ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzayan süreç ve yaşadığım sıkıntılar sebebiyle tarafıma bilgilendirici ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Bir gelişme yok 16 mayısta elimden alınan ürün Anadolu deposunda bekletiliyormuş. Çözüm sunulmadı
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
15 günde teslim edilmeyen ürün şikayet var şikayet edilince iki günde teslim edildi. Sorunların bu şekilde çözülmesi güzel fakat bir şirketin bu kadar ağır ve yavaş çalışması oldukça üzücü. Sorun çözülse de Horoz Lojistik'e karşı oluşturmuş olduğum önyargım kırılmadı
