to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir TV ünitesi satın aldım. Ürün 17 Nisan 2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında TV ünitesinin kırık olduğunu fark ettim, ayrıca kutuyu kontrol ettiğimde sipariş ettiğim modelden tamamen farklı bir TV ünitesinin gönderildiğini gördüm. İlgili teslimat, 17 Nisan tarihinde bana verilen 10362159004 numaralı teslimata aittir.
Durumu aynı gün satıcı firmaya fotoğraflarla birlikte ilettim. Bana iade kodu almam gerektiği ve ürün satıcıya ulaştıktan sonra kredi kartıma ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. 17 Nisan’da ilk iade kodunu aldım ancak Horoz Lojistik kaynaklı süreç sonuçlanmadığı için bu kodun süresi 24 Nisan’da doldu. Daha sonra ikinci kez iade kodu aldım ve 25 Nisan tarihinde Horoz Lojistik çalışanları ürünü evimden teslim aldı. Buna rağmen ürünün satıcı firmaya bir türlü ulaştırılmadığını öğrendim ve ikinci iade süreci de sonuçsuz kaldı.
Bu durum üzerine üçüncü ve dördüncü kez iade kodu almak zorunda kaldım. Tüm bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde aktardım, ancak her defasında yalnızca “ürün yolda” ve “süreç devam ediyor” gibi genel ve somut olmayan cevaplar aldım, hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.
Bugün 13 Mayıs 2026 itibarıyla ürün hâlâ satıcı firmaya ulaştırılmamış durumda ve yaklaşık 26 gündür kırık ve yanlış gönderilen bir ürünün iade süreciyle uğraşıyorum. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli kurumlara başvurularımı yaptım. Yaşadığım mağduriyetin artık bir an önce giderilmesini, ürünün satıcıya eksiksiz şekilde ulaştırılarak iade sürecimin tamamlanmasını ve kredi kartıma ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
27.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 12.979 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım ürün, belirtilen teslimat tarihi olan 04.06.2025 yerine ancak 21.06.2025 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla elime ulaştırıldı. Ürün elime ulaştığında hasarlı olduğunu fark ettim ve markanın yetkili servisi ta...
26 Eylül’de Trendyol’dan satın aldığım Sunny 65-165 model televizyon, teslimat sırasında ekranı kırık olarak elime ulaştı. 29 Eylül’de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum (İade talep numaram: 88400226520827183). Ürünün iadesi için Horoz Lojistik tarafından 3 Ekim 2025 Cuma günü Ankara’dan geli...
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin iadesi için Horoz Lojistik’e yönlendirildim. Ürünü 22 Aralık’ta teslim aldım, 13 Ocak tarihinde iade talebimi oluşturmama rağmen iade kodum hâlâ aktif edilmedi ve adresimden alım için net bir tarih belirtilmedi. Trendyol iade kodum 8840029602470413 olmasına ra...
Trendyol üzerinden aldığım TV ünitesinin iadesi için Horoz Lojistik’in 08.03.2026 tarihinden beri gelmesini bekliyorum; ancak yaklaşık 15 gündür hiçbi...
26 gündür Trendyol üzerinden aldığım TV ünitesinin iadesi için Horoz Lojistik’ten iade kodum bulunmasına rağmen, ürünüm bir türlü alınmadı. Defalarca ...
Yorumlar