to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama Ve Yatak Tesliminde Gecikme
Yataş’tan satın aldığım “Yataş Bedding spinal Support Bamboo Pocket Yaylı Ortopedik Yatak 150X200 cm” model yatağın teslimatı Horoz Lojistik tarafından 78-7019-4920-9739 takip numarası ile yapılmak üzere 03.10.2026 tarihi için planlandı. Dün teslimatla ilgili aradığımda yoğunluk nedeniyle ertelendiği, ertesi gün mutlaka teslim edileceği söylendi. Bugün ise Horoz Lojistik sisteminde saat 10:29 itibarıyla kargom dağıtım merkezinden çıkış yapmış ve “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen tüm gün evde beklememe karşın yatağım teslim edilmedi.
En rahatsız edici nokta, bana SMS ile iletilen 0850 202 33 51 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmam. Telesekreter yalnızca “gün içinde teslim edilecektir” bilgisini verip ardından telefonu otomatik olarak kapatıyor. Yataş’ın müşteri hizmetleri numaralarından yaptığım aramalarda da herhangi bir çözüm üretilmedi ve sürekli otomatik yönlendirmelerle bir bot döngüsünün içinde kaldım.
Şu anda evimde yatak olmadığı için gerçekten yataksız kaldım ve teslimat gecikmesi günlük yaşam düzenimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Müşteriyi tüm gün evde bekletip bilgi vermeyen, telefonları otomatik sistemle kapatan bu işleyişten son derece şikayetçiyim. Horoz Lojistik ve Yataş’ın yaşanan iletişim kopukluğunu ve teslimat mağduriyetini acilen gidermesini, yatağımın hiç vakit kaybedilmeden Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
