Bosch Buzdolabı Teslimatı 8 Gündür Yapılmıyor İletişim Yok

Aracınız sokağımızdan geçmiş, muhtemelen park yeri bulamadı ve fotoğraf çekerek ispatlamak üzere foto/video çekimi yaparak yoluna devam etmiştir, durmadan. 2 dakika içinde Aşağıya indiğimde araç yoktu. Acilen aracı adresime yönlendirmenizi rica ederim. 26.11.2025

19.11.2025 Çarşamba gününden beri Horoz Lojistik ile bir teslimat sorunu yaşıyorum. İstanbul Ataşehir’e teslim edilmesi gereken b131589 numaralı kargom aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün saat 11:14’te Horoz Lojistik çağrı merkezi tarafından arandım. O sırada başka bir telefon görüşmesi yapıyordum, görüşmeyi hemen sonlandırıp Horoz Lojistik’in aramasına dönebilmek için acele ettim ancak çağrı merkezi telefonu sadece iki kez çaldırıp kapattı. Hemen 11:14’te ben geri aradım, görüştüğüm çağrı merkezi temsilcisi “yeniden aranacaksınız” dedi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargomun durumunu öğrenmek için neredeyse her gün, bazen günde 2–3 defa firmayı ben aramak zorunda kalıyorum. Takip linki ise bana geç ulaşıyor, araç teslim alanını terk ettikten sonra link geliyor. Bu nedenle hem teslimatın gecikmesi nedeniyle mağdur ediliyorum hem de “aradık, ulaşılamadı” denilerek dosyanın kapatılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Horoz Lojistik’ten beklentim, b131589 numaralı kargomun bir an önce adresime teslim edilmesi ve süreçle ilgili doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmasıdır.