to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Teslimatında Horoz Lojistik Kabusu
29.12.2024 tarihinde almış olduğum Bosch marka buzdolabım, 03.01.2025 tarihinde teslimat için Horoz Lojistik firmasına 18-6132-0284-9893 takip numarası ile teslim edilmiş ve Çerkezköy'den Edirne Keşan'a teslimat süresi 3 gün olarak belirtilmiştir. 1 ay gibi bir süre geçmiş olmasına rağmen kargo hâlâ dağıtım deposunda ve lojistik firmasına ulaşmaya çalıştığımda ne bir yetkili kişi bulabiliyorum ne de bir muhatap. Müşteri hizmetleri oradan oraya bağlayıp duruyor. 130 km mesafe nakliye için 1 ay beklemek nedir ya? Nasıl bir belaya bulaştım yeni anlayabildim. Bir de bu Horoz Lojistik firması büyük ve kurumsalız diye Borsa İstanbul'da işlem görüyor. Bu kadar lakayıt ve kurumsallıktan uzak, çalışanlarının rahat tavır ve konuşmalarını denetleyemeyip aksiyon alamayan, hakkında sayfalar dolusu şikayet olan bir firma batmaya mahkumdur.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
04.02.2024 tarihinde ürünüm Çerkezköy den dağıtıma çıktı ve 1,5 saat sonra Edirne Keşan yetkili servise teslim edileceği bildirildi. Bugün kurulum için yetkili servisi aradığımda ürününüz bize hiç ulaşmadı bilgisi aldım. Horoz lojistiği tekrar aradım ve sebebini bilmedikleri bir durumdan dolayı paketim Keşan'da araçtan indirilmeden 6.02.2024 tarihinde Çerkezköy depoya tekrar geri indirilmiş. Ya siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz 40 günden fazla bir süredir firmanızın sorumsuzluğu ve umursamazlığı yüzünden mağdur olmak zorunda mıyım. İade talebi de oluşturamıyorum ürünü henüz teslim alamadığım için
10 Şubat 2025 tarihinde ürünüm teslim edildi. 96 84 telefon numarasının son 2 hanesi olan kuryeye çok teşekkürler. Bunca mağduriyet yaşadıktan sonra kendisi çok ilgili ve ürün teslimi konusunda çok özenliydi. Ürünümü ilçe merkezinde yetkili servise bırakmak yerine işlemlerin daha hızlandırılması ve aynı sorunla tekrar karşılaşmamam için ilçe merkezine 15 km mesafedeki Beğendik Beldesindeki evime kadar rotasından çıkarak ürünü sorunsuz bir şekilde telim etti.
