Teslimat Tarihinin Keyfi Değiştirilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Horoz Lojistik aracılığıyla N11 üzerinden aldığım skyjet trvııı Pro w Çift Bataryalı 1000w elektrikli bisikletimin gönderimi 27.07.2026 tarihinde Gaziantep’ten alındı ve İstanbul Maltepe’ye teslim edilmek üzere yola çıkması gerekirken, iki gün şubede bekletildikten sonra ancak 29.07.2026 tarihinde transfer sistemine işlenmiş görünüyor. Sistemde tahmini teslimat tarihi 03.08.2026 olarak görünüyordu.

30 ve 31 Temmuz tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun 03.08 Pazartesi günü teslim edileceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek teslimatı karşılamak için adreste hazır şekilde bekledim. Ancak sistemi tekrar kontrol ettiğimde gönderimin hâlâ İstanbul’a ulaşmadığını ve tahmini teslimat tarihinin 08.08.2026 olarak keyfi şekilde ileriye alındığını gördüm.

Teslimat tarihinin bu kadar ötelenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasını ve verilen teslimat sözlerinin tutulmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede İstanbul Maltepe’deki adresime acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.