İptal Kayıtlı Kargonun Başkasına Teslim Edilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Horoz Lojistik kaynaklı bir kargo karmaşası nedeniyle N11 üzerinden vermiş olduğum televizyon siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29 Nisan 2026 tarihli, 205959277334 numaralı iffalcon TV siparişim, henüz elime ulaşmadan 4 Mayıs 2026 tarihinde tarafımdan iptal edilmiştir.

09.05.2026 tarihli kargo takip ekranı görüntüsünde gönderinin durumu açıkça “Sipariş İptali” olarak görünmekte ve ürünün teslim edilemediği kayıt altına alınmaktadır. Aynı dönemde kargo firmasından tarafıma gelen SMS’te de ürünün iade gerekçesiyle teslim edilemediği ayrıca onaylanmıştır. Buna ek olarak, ürünün bana teslim edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i de tarafıma hiç ulaşmamıştır.

Tüm bu resmi iptal kayıtlarına ve kargo sistemindeki “iptal” ibaresine rağmen, Mayıs 2026 içinde ürünün benimle hiçbir bağı olmayan “s### s###” isimli bir şahsa teslim edildiği görünmektedir. Bu kişiyle herhangi bir bağlantım bulunmamakta, ürün tarafımca hiçbir şekilde teslim alınmamıştır. Bu durumu ancak bugün, iade sürecim ne aşamada ve ürün satıcıya ulaştı mı diye kontrol ettiğimde kargo takip ekranından fark ettim.

Kargo takip ekranında 09.05.2026 tarihi itibarıyla “Sipariş İptali” olarak işaretlenmiş bir ürünün, iki gün sonra bambaşka bir kişiye teslim edilmesi tamamen kargo firmasının operasyonel hatasıdır. Kargo sistemindeki iptal kaydı ve bana herhangi bir teslimat yapılmamış olması, ürünü haklı olarak teslim almadığımın en büyük kanıtıdır.

Bu hatanın tarafıma mağduriyet olarak yansıtılmamasını, kargo firmasıyla gerekli yazışmaların ivedilikle yapılarak 16.529,04 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin tamamlanmasını talep ediyorum.