E-bebek Kargosunda Kayıp, Horoz Lojistik'ten Cevap Yok

E-bebek’ten satın aldığım DOL-8496-DOLU URBAN-G siyah 12v adlı ürünüm Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi. Kargo 14 Ekim’de verildi, 16 Ekim’de Eskişehir Tepebaşı dağıtım merkezine giriş yaptı ancak o günden bu yana kargonun nerede olduğu belli değil ve teslimat yapılmıyor. Sistemde sürekli teslim edilecek görünüyor ama herhangi bir hareket yok, kargo şirketinin bu konudaki sorumsuzluğu beni mağdur ediyor.

Horoz Lojistik’i ve E-bebek’i defalarca aramama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Sürekli “Sizi gün içinde arayacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş sağlamıyor. Kendi çabamızla arayıp sormasak kargonun kaybolduğunu ya da yerinin belli olmadığını bilemeyecektik, firma tarafından bilgilendirme yapılmadı. Horoz Lojistik kargo takip numaram 64-8017-127’dir. E-bebek ise sadece kargo şirketine mail attıklarını söylemekle yetiniyor, somut bir çözüm ya da tarih paylaşmıyor.

Hem Horoz Lojistik’in kargomu acilen bulup adresime teslim etmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ürünüm gerçekten kaybolduysa da E-bebek üzerinden iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.