Gaz Tepkimesiz Scooter Kullanımı İçin Ücret İadesi Talebi

10.08.2026 tarihinde saat 12:32’de Hop Scooter üzerinden J3WAS seri numaralı Scooter ile sürüş başlattım. Scooter’ın gaz tepkimesi hiç yoktu, hareket etmeyince 30 saniye bile olmadan sürüşü sonlandırdım. Buna rağmen kartımdan 25,98 TL ücret çekildi.

Bu durumla daha önce de birçok kez karşılaştım. Cihazların çok eski olması nedeniyle sık sık arıza ve gaz tepkimesi almama sorunu yaşanıyor ve her seferinde fiilen kullanamadığımız, hareket edemediğimiz sürüşler için ücret ödemek zorunda bırakılıyoruz. Böyle olunca hem maddi olarak mağdur oluyoruz hem de acil bir durumda hızlıca ulaşım sağlamak isterken arıza yüzünden yine mağduriyet yaşıyoruz.

Yaşadığım bu son sürüş için kartımdan çekilen 25,98 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca 1 dakikanın altındaki ve teknik arıza sebebiyle fiilen kullanılamayan sürüşlerin, müşteriyi korumak adına ücretsiz sonlandırılacağı bir düzenleme yapılmasını, eski ve arızaya meyilli scooterların da kontrol edilerek yenilenmesini istiyorum.