Yetkili Servisin Kurulum Eksikliği Ve İletişim Sorunu

Melek

Hoover

25 Kasım 2025 23:30

1.603

Hoover NDPEH10A2TCBEXSS model kurutma makinemizin kurulumu için Manisa Soma’daki yetkili servise başvurduk. Sabah saat 12.04’ten akşam 20.00’a kadar defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız çoğu zaman açılmadı, servis oldukça geç saatte geldi.

Kurutma makinesi banyomuza kuruldu ancak çamaşır makinesi ile kurutma makinesini ayırt edip düzgün şekilde konumlandırmamız için özellikle talep ettiğimiz aparat getirilmedi. Aparat olmadığı için kurutma makinemiz şu an banyomuzun orta yerinde kullanışsız bir şekilde duruyor.

Hoover yetkili servisin bu eksikliği bir an önce gidererek talep ettiğimiz aparatı acilen getirip kurulumu tam ve düzgün şekilde yapmasını rica ediyorum.

Hoover

26 Kasım 2025 08:54 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Kurulumu İçin Günlerdir Yanıt Alamıyorum

İlker

Hoover

21 Kasım 2025 15:38

3.604

Hoover NDEH 10A2TSBE-17 10 kg kurutma makinesini 19 Kasım’da teslim aldım. Satış öncesinde ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılacağı özellikle belirtilmişti. Ancak teslimattan bu yana 3 gündür ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de WhatsApp destek hattından herhangi bir geri dönü...

kurutma-makinesi-kurulumu-icin-gunlerdir-yanit-alamiyorum-1.pdf

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurutma Makinesi Kurulumu İçin 5 Gündür Çözüm Bekliyorum

Ayşe

Hoover

18 Eylül 2025 14:42

1.616

"Hoover yetkilileri aradı ve sorunun hemen çözüleceğini bildirdi. Servisin değil ancak Hoover yetkililerinin çözümcü yaklaşımından dolayı memnun kaldım. Keşke her şey olması gerektiği gibi çözülse insanların şikayet etmesine gerek kalmasa. Teşekkürler."

Kurutma Makinesi Kurulumu İçin Servis Gecikmesi Mağduriyeti

Erkan

Hoover

16 Kasım 2025 22:24

1.573

Hoover markalı NDPEH10A2TCBEXSS model kurutma makinesini yeni satın aldım. 3 gün önce yetkili servisi arayarak kurulum talebi oluşturdum; ancak hâlâ kuruluma gelinmedi. Ürün evde bekliyor ve kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Adresim İstanbul Arnavutköy/Hadımköy. Kurulumun bu kadar gecikmesi...

Kurulum Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Teknik Servis Nedeniyle Mağduriyet

Eda

Hoover

21 Kasım 2025 10:17

2.084

Hoover marka çamaşır kurutma makinemin kurulumu için 17.11 tarihinde teknik servise kayıt oluşturdum. Kayıt açılırken 1 ile 4 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, makine hâlâ evin ortasında kurulum bekliyor. Bu süreçte def...

kurulum-gecikmesi-ve-ulasilamayan-teknik-servis-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü