to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesinde Garantiye Rağmen Kayış Kopması Ve Ücret Talebi
Hoover marka, henüz 3-5 aylık olan ve garanti süresi devam eden çamaşır makinemde bugün kayış kopması sorunu yaşadım. Makine çalışmaz hale gelince yetkili servis çağırdım.
Servis gelip incelediğinde içeride kayışın koptuğunu tespit etti ve bu arızanın onarımı için benden 500 TL talep etti. Ancak ürünümün bu kadar yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir arıza için ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Kayış kopması arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hoover çamaşır makinesi aldık hata mı ettik bilmemem ama makinenin iç kısmında kullanıcının ulaşamayacağı bir yerde kayış kopuyor 3-5 aylık makine müşteri temsilcisi aradığımda kullanıcı hatası diyor servis geliyor para talep ediyor bunu müşteri temsilcisine anlattığımda servisin para talep etmesi normal diyor
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ne zaman ulaşacaksınız?
Keşke benden de 500 TL isteseler hemen verirdim benden 3500 TL istediler. Gözlerini para bürümüş bunların.