Ana Sayfa
Hoover
Çamaşır Makinesi
Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

ID:33819473

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Duygu

Hoover

30 Eylül 17:59

1.844

15.09.2024 tarihinde Mersin Media Markt’tan aldığım Hoover H-WASH&DRY500 14+9 model kurutmalı çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Makinem 29 Eylül’de çalışırken kapağın altından su akıtmaya başladı ve körük lastiğinin içindeki tel dışarı çıktı. Hemen makineyi kapatıp çamaşırları çıkardım ve arıza talebi oluşturdum. 30 Eylül’de gelen Bulut Teknik Servis, sadece çıkan teli yerine takıp 1.250 TL ücret talep etti. Ücreti ödedim fakat makineyi tekrar çalıştırdığımda sorun devam etti, su akıtmaya devam etti.

Teknik servise tekrar bildirdiğimde bu kez körüğün tamamen değişmesi gerektiğini, bunun da garanti kapsamında olmadığını ve 3.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca, ilk işlem için ödediğim 1.250 TL’ye dair herhangi bir fatura veya dekont da verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, bana servis şikayet hattına mail atmamı söylediler, mail attım fakat henüz geri dönüş alamadım.

Ürünüm henüz 1 yıllık ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ayrıca garanti kapsamı dışında bırakılması kabul edilemez. Alınan 1.250 TL ücretin iadesini ve körüğün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hoover

01 Ekim 08:58 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Duygu

04 Ekim 10:48

İletişime geçmek için daha kaç gün bekleyeceksiniz acaba? Ücret ödediğimiz yetmiyor gibi daha da mağdur olmaya devam ediyoruz. Körüğü değiştirmek için 3.500 TL ödedik. Sonrasında makinenin ana ekranına elektrik gelmemeye başladı. ( körük değişimi olduktan sonra ) Servis alıp götürmemiz gerek cuma günü teslim edeceğiz dedi. Dün aradım ürün testte size dönüş yapılacak dediler. Bugün aradım parça bekleniyor diyorlar. Mağduriyetimiz gün geçtikçe artıyor. Ama sizden gelen bir yanıt yok. Aldığıma alacağıma pişman olduğum bir ürün. Hoover bir daha asla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Parça İçin 1500 TL Ücret Talebi Mağduriyeti

Metin

Hoover

13 Eylül 14:44

2.015

Geçen yıl satın aldığım Hoover 14 kg kurutmalı çamaşır makinemde bugün bir arıza yaşadım ve servis talebinde bulundum. Servis ekibi, makinenin içinde bulunan tamburun plastik aksamının kırıldığını tespit etti ve bu parça için benden 1500 TL ücret talep etti. Makinemin garanti kapsamında olduğunu bel...

Garanti Kapsamında Olmayan Parça İçin 1500 TL Ücret Talebi Mağduriyeti

garanti-kapsaminda-olmayan-parca-icin-1500-tl-ucret-talebi-magduriyeti-4.jpg

garanti-kapsaminda-olmayan-parca-icin-1500-tl-ucret-talebi-magduriyeti-2.jpg

1 Destek

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Arızası 4 Aydır Çözülemiyor, Mağduriyet Sürüyor

Batuhan

Hoover

19 Ekim 00:20

3.898

08.09.2024 tarihinde 12.000 TL ödeyerek aldığım Hoover hle H9A2TE-17 9 kg çamaşır kurutma makinem 22 Haziran 2025’te arızalandı. Makineden ses geliyor fakat çalışmıyor ve hiçbir şekilde kurutma işlemi yapmıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen Mu...

#HLE H9A2TE-17

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor!

Melike

Hoover

29 Aralık 2024 14:53

1.428

Media Markt'tan yeni aldığım Hoover marka kurutmalı çamaşır makinesi daha 6-7 kere en fazla kullanılmışken arıza verdi. Servis geldi. Hav kaçmış dedi. Yep yeni makine için suyu tahliye etti. Online olarak makinenin ayarlarına müdahale etti gitti. Tekrar makineyi kullanmak istediğimde makine yine suy...

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor!

Hoover Kurutma Makinesi Ve Media Markt İlgisizliği

Melisa

Hoover

16 Şubat 00:10

5.948

Hoover Çamaşır Kurutma Makinesi Sorunu ve Media Markt’ın İlgisizliği Media Markt’tan yaklaşık bir ay önce satın aldığım Hoover çamaşır kurutma makinesi, beklentilerimi kesinlikle karşılamadı. Hangi programı kullanırsam kullanayım, özellikle sweatlerin lastik kısımları tamamen ıslak çıkıyor ve makin...

#H-Dry 500

Kurutma Makinesi Arızası Çözülemiyor, Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Ramazan

Hoover

11 Ekim 15:50

4.150

Hoover H-DRY 500 model kurutma makinesini yaklaşık bir yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Son iki aydır makine aşırı gürültülü çalışıyor ve kurutma işlemini gerçekleştirmiyor. Bu sorun her programda aynı şekilde devam ediyor. Şikayetim üzerine üç kez teknik servi...

#H-Dry 500

Öne Çıkan Konular