Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Ürün Değişimi Talebim Var

13.02.2025 tarihinde İstanbul Pendik/Kurtköy Viaport mağazasından aldığım ve evime 17.02.2025 tarihinde teslim edilen Hoover H3WS 495TA4-S 9 kg/1400D WIFI-BLTH çamaşır makinesinde, ilk günden itibaren sürekli arıza yaşıyorum. Makineyi aldıktan sadece iki gün sonra (19.02.2025) makine çalışırken durdu ve düğmeler yanıp sönmeye başladı. Servis gelip ana kartın eski sürüm olduğunu söyleyerek değişim yaptı.

04.09.2025 tarihinde makine çalışırken aşırı ses çıkarmaya başladı. Yine servis çağırdım ve pompanın patladığını, bu yüzden ses çıktığını belirttiler ve pompa değişimi yapıldı. 19.09.2025’te makine su akıttı, tekrar arıza kaydı oluşturdum. 05.10.2025’te makineyi çalıştırdığımda deterjan kısmında su akıttığını gördüm ve makine yine durdu. 06.10.2025’te tekrar servis çağırdım, bu kez de deterjan hortumunun tıkandığı ve pompanın tekrar patladığı söylendi. Ancak bu kez tüketici hatası denilerek 3500 TL ücret talep edildi, bunu kabul etmedim. Sadece 750 TL servis ücreti ödedim ve işlem yapılmadan servis ekibi ayrıldı.

Makine hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, 8 ay içinde iki kez pompa patladı, ana kart değişti ve sürekli arıza yaşadım. Üstelik makineyi yalnızca annem ve babam kullanıyor, hanede iki kişi var ve yoğun bir kullanım yok. Yeni alınmış bir cihazda bu kadar kısa sürede bu kadar fazla arıza kabul edilemez. Ürün değişimi talep ediyorum.

Fatura No: a022025000476585