to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Ocak Kendi Kendine Çatladı Garanti Dışı Bırakıldı
Hoover marka elektrikli ocağımda yemek pişirirken, ocak camı ortadan ikiye çatladı. Ürünü yaklaşık 1 ay önce aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen, Milas Bodrum Hoover yetkili bayisine başvurduğumda sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamına alınmadı ve benden ücret talep edildi. Oysa ürün yeni ve faturası da mevcut.
Yetkili bayi ile görüştüm, video ve fotoğraf çekip genel merkeze gönderdiler. Ancak genel merkez de kullanıcı hatası diyerek garanti dışı bırakıyor. Ocağın kendi kendine çatlaması kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemeli. Ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Sorun çözülmedi. Aynı şekilde süreç devam ediyor
