Yeni Aldığım Kurutma Makinesinin Kapağı Çatladı Garanti Kapsamına Alınmadı

Ergün

Hoover

19 Eylül 2025 13:15

2.582

Ergün'ün Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi olumlu dönüş yaptığı için ve sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim.”

29 Ekim 2024 tarihinde satın aldığım Hoover NDEH9A2TCBEXS-17 9 kg kurutma makinesinin su dolum kapağında çatlak oluştu. Makinenin kapağını açınca ürün haznesi yere düştü ve bu nedenle kapak çatladı. Bursa Osmangazi’deki yetkili servise başvurdum, ancak garanti dışı olduğu belirtilerek benden 2.000 TL ücret talep edildi. Ürünü yeni almama ve elimde fatura, garanti belgesi olmasına rağmen yaşanan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve su dolum kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Hoover

19 Eylül 2025 13:26 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Ergün

20 Eylül 2025 13:28

Müşteri temsilcisi olumlu dönüş yaptığı için ve sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim.