Tekrarlayan Paslanma Ve Kapak Düşmesi Nedeniyle Kalıcı Çözüm Talebi

Hoover NDPEH10A2TCBEXSS Wi-Fi bağlantılı, ısı pompalı 10 kg kurutma makinesini 13.10.2024 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra makinenin lastik kısmında paslanma oluştu. Ürünü banyoda dahi kullanmıyor olmamıza rağmen lastik kısmında pas oluşuyor.

Yaklaşık 6 ay içinde iki kez yetkili servis geldi. Lastik parça değiştirildi ve sorunun bizden kaynaklandığı, başka hiçbir kullanıcıda böyle bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen paslanma problemi devam etti. Ben ürün değişimi talep ettim, ürün değiştirildi ancak getirilen yeni kurutma makinesinde de aynı sorun tekrar ortaya çıktı.

Yeni üründe de lastikte de yine paslanma oldu, Fakat zamanla bu değiştirilen makinede de kapakta sorun oluştu, kapak düştü ve şu anda da aynı sorunlarla kullanmaya çalışıyorum.

Ürünü aldığım günden bu yana düzenli olarak şikayetçiyim. Hoover müşteri hizmetleri her seferinde sadece servise yönlendiriyor, servis ise hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Faturam da elimde mevcut.

Sürekli tekrarlayan paslanma ve son olarak kapak düşmesi gibi ciddi kalite problemlerinden dolayı, artık bu ürünle ilgili kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Ücret iadesi ya da sorunsuz, aynı sorunları tekrar yaşamayacağım bir ürünle değişim talep ediyorum.