Sürekli Su Kaçıran Kurutma Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi

11 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover ndeh 10A2TSBE-17 10 kg kurutma makinesi satın aldık. Ürün ilk günden beri suyla ilgili ciddi bir problem çıkarıyor. Makine çalıştığında arka kısmından su akıtıyor, makinenin altı sürekli su içinde kalıyor. Hortumundan çok az su gelirken, geri kalan su makinenin alt ve arka kısımlarından dışarı taşıyor. Makineyi yan kaldırdığımızda altına biriken suyun dışarı boşaldığını görüyoruz. Aynı modelden kullanan iki arkadaşıma sorduğumda kendi cihazlarında böyle bir problem yaşamadıklarını belirttiler.

İstanbul Arnavutköy’deki adrese kurulum yapıldı ve yetkili servis bugüne kadar iki kez eve geldi. İlk gelişlerinde sorunu gösterdiğimizde fitili değiştirdiler ancak bu işlemden sonra da makinedeki su problemi hiç düzelmedi, aynı şekilde devam etti. Son gelişlerinde de problemi daha öncesinde görmelerine rağmen bir daha olduğunda videoya çekip göndermemizi istediler ve herhangi bir kalıcı çözüm sunmadılar. Yani ortada sürekli su kaçıran, kullanırken zemini su içinde bırakan bir makine var ama sorun hala giderilmedi.

Ürün alındığı günden beri bu problemi yaşadığımız ve ne üründen ne de servis hizmetinden memnun kalmadığımız için kurutma makinesinin iadesini talep ediyorum. Sürekli su akıtan, evin zeminini ıslatan ve güven vermeyen bu ürünü artık kullanmak istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesiyle birlikte ürünün geri alınmasını istiyorum.