Sürekli Arızalanan Hoover Çamaşır Kurutma Makinesi Mağduriyeti

Hoover marka HPPD4149AMBC/1-S 14 kg beyaz Wi-Fi 1400 devir çamaşır kurutma makinesini 25.12.2023 tarihinde satın aldığım günden beri defalarca arıza vermesine rağmen hâlâ sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Ürünü İstanbul Bağcılar’da kullanıyorum.

İlk arızada makine hiç çalışmadı, servis fişin çıktığını söyleyip müdahale etti. İkinci arızada yine makine çalışmadı, yerinden yürüme yaptı, bu kez ana kart arızası dendi, ana kart getirildi ancak bu sefer kapak kilidi arızalı denilerek sadece kapak kilidi değiştirildi, kart ise değiştirilmedi. Üçüncü arızada makine yine çalışmadı ve yerinden yürüme yaptı, bu defa trafo soketinin yerinden oynamış olduğu söylenip işlem yapıldı. Dördüncü arızada makine yine çalışmadı, yıkama ve dönme yapmadı, bu kez ana kart değişimi gerçekleştirildi. Beşinci arızada da tekrar anakarttan kaynaklı sorun olduğu söylendi ve yeniden ana kart değişti. Altıncı arıza aşamasında ise ana kart değişmesine rağmen makine yıkamıyor ve suyu ısıtmıyor durumdadır.

Ürünü aldığım günden bu yana toplamda altı kez servis görmek zorunda kaldım ve buna rağmen makine hâlâ temel işlevlerini yerine getirmemektedir. Tüm arızalar için servis kayıtlarım ve ürün faturam mevcuttur. Sürekli tekrarlayan bu arızalar ve yapılan onarımlara rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Hoover marka çamaşır kurutma makinemin onarım yerine ürün değişimi yapılarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.