Hoover Çamaşır Makinesi Kurutma Modunda Sürekli Arıza Ve Servis İlgisizliği

Merhaba makine ile ilgili servis geldi tutanakta da görüldüğü üzere iki t-shirt attığımızda sorun çıkarmadı ancak beş kilogramlık bir yükte makine aşırı hareket Edip aşırı sesli çalışıyor. Ve aynı zamanda çevresindeki mobilyalara zarar veriyor. Görünürde herhangi bir arızaya rastlanmadı yüksek olasılıkla fabrikasyon hatası var. Bu ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum

Ürün son iki aydır kullanılmasına rağmen 20 yıllık makine gibi çalışıyor makinenin dayandığı yerleri fotoğraflarda net olarak anlayabilirsiniz ve yapmış olduğu Vibrasyon mobilyaya zarar verecek derecede makineyi tutmak zorunda kalıyorum. Video ekleyemiyorum sistem izin vermiyor videoya. Fotoğraflardan dayandığı yerleri anlayabilirsiniz. Kauçuk ayakla da olabilecek bir iş değil bu. Zaten mevcutta bir ayağı var ekstra aldığım. Onu çıkardığımızda tamamen yürümeye başladı. Diğer markalarda kauçuk ayakta kullanmamız lazım gibi bir durum söz konusu değil. Üstelik servis kauçuk ayaklar çok pahalı gibi bir yorum da yaptı. Bu tarz önerilerin ürünün gerekliliğinden çok tüketicinin inisiyatifine kalmalı. Ben makinenin yürüme riskini ses riskini almak istemiyorum kauçuk ayakta olsun diyebilmeli. Bu ürün kesinlikle ayıplı mal. Bu nedenle değişimini talep ediyorum.

Az önce Hoover genel merkezle görüştüğümde makinede bir sorun olmadığı yönünde bir cevap aldım. Kauçuk ayaklar kullanıldığında makine yürüme yapmayacakmış ancak mevcudiyetinde zaten var ve buna rağmen yürüyor. Üstelik bu tarz konularda benim makinem yürüyor diyorsa marka bunu kauçuk ayağıyla birlikte müşteriye vermeli. Üstelik servis raporunda da makinenin problemli olduğu açıkça yazıyor.