to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünümü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen, yaklaşık bir hafta önce cihazın su haznesi kırıldı ve bunun üzerine Hoover yetkili servisi ile telefon üzerinden iletişime geçtim.
Yetkili servis, su haznesinin garanti kapsamında olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünün durumu ile ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı; parçanın neden kırıldığı, nasıl çözülebileceği ve izlemem gereken yol konusunda da yönlendirici bir yaklaşım gösterilmedi.
Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam ve servis tarafından tüketici olarak yalnız bırakılmam, ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu. Hem ürün için ödediğim bedel hem de markaya duyduğum güven açısından hayal kırıklığı yaşıyorum.
Tüketici olarak beklentim, kurutma makinemde yaşanan bu sorunun yeniden değerlendirilmesi, gerekli teknik incelemenin yapılması ve su haznesiyle ilgili tarafıma makul ve net bir çözüm sunulmasıdır. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada uygulaması üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi siparişi verdim, ürün 23.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kırık geldi. Bunun üzerine hemen müşteri temsilcisini arayarak kayıt oluşturdum ve yetkili servis adresime geldi. Servis, ürünün kırık olduğunu görüp fotoğraflarını çekti ...
Hoover marka çamaşır kurutma makinemin su haznesi normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe veya çarpma olmadan yaklaşık 2 gün önce kırıldı. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu durumla karşılaşmış olmaktan dolayı mağdur oldum. Hoover gibi kurumsal bir markanın ürünlerinde su hazne...
Hoover marka çamaşır kurutma makinesi kullanıyorum. Cihazın su haznesi bugün, tamamen normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünüm garantili ve garanti belgem/faturam duruyor. Şu ana kadar yetkili servise veya Hoover müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım. Bu nedenle, su haznesinin garanti kapsamında d...
Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Hoover marka çamaşır kurutma makinesinin atık su biriktirme haznesi arızalı çıktı. Kurulum için gelen servis, haznenin arızalı olduğunu, 1–2 gün içinde yeni parçanın geleceğini ve takılacağını söyledi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ parça bekliyoruz...
Yorumlar