to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Hoover Su Haznesi Kırılması, Ücretsiz Değişim Talebi
Hoover marka çamaşır kurutma makinemin su haznesi normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe veya çarpma olmadan yaklaşık 2 gün önce kırıldı. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu durumla karşılaşmış olmaktan dolayı mağdur oldum. Hoover gibi kurumsal bir markanın ürünlerinde su haznesi gibi sık kullanılan ve hassas bir parçanın çok daha sağlam ve dayanıklı üretilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorun sonrası önce müşteri hizmetleriyle, ardından servisle görüştüm. Servis, su haznesi için ücret talep ederek işlem yapmak istediğini belirtti. Ancak ürünü normal şartlarda ve özenli bir şekilde kullandığım için, garantisi devam eden bir cihazda su haznesinin bu şekilde kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Garantisi devam eden kurutma makinemin su haznesinin ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Tarafıma henüz dönüş sağlanmadı. Çözüm odaklı yaklaşım bekliyoruz. Saygılarımla.
Çözüm maalesef yok. Servisten ücreti karşılığında aldım.
