to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi
Hoover H-DRY 350 kurutma makinesini 5 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı daha iki ay olmadan kapağını açtığım anda su tankı düştü ve kırıldı. Su haznesini zaten sadece tek bir tırnağın tutuyor olması, kullanılan malzemenin ne kadar dayanıksız olduğunu gösteriyor. Bu olay başıma geldikten sonra yorumlara ve şikayetlere baktığımda, birçok kişinin de aynı şekilde kapak ve hazne kırılmasından şikayetçi olduğunu gördüm.
Ürünün kurutma performansından da memnun değilim, bazı kıyafetler program bitmesine rağmen nemli kalıyor. Verdiğim para az değil, biraz daha bütçem olsaydı daha kaliteli bir ürün almayı tercih ederdim. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde oluşan bir kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum.
Yetkili servisle görüştüğümde su haznesi kırığının garanti kapsamına girmediği söylendi. Üründeki bu yapısal sorun nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve su haznesinin tarafıma ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Kırılan su haznesi Müşteri hizmetleri garanti kapsamına girmediğini söylüyor ben de su haznesini iptal edip hortumun gidere bağlanmasını talep ettiğimde bunun için de ücret istendiğini söyledi ama ilk kuruluma geldiklerinde ise bunu söylememişlerdi hatta bununla alakalı sorulmadı bile sonradan araştırdığımda öğrendim suyun gidere bağlandığını neden bize bir çözüm bulmuyorsunuz daha 2 ay olmuş makineyi alalı tekrardan para vermek istemiyorum
Yani anlamadığım ise şikayet sayfasında birçok kişinin su haznesi 0 ile değiştirildiğini söylüyor bizimki neden değiştirilmiyor yani ben bu markayı aldığımı hakikaten pişmanım
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Teşekkür ederim geri dönüş sağladığınız için bir kereye mahsus değişim olacak su haznesi için çok memnun oldum
