Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Selda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Su Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Su Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi
profile
Selda
23 Mart 11:36
823
Selda'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim geri dönüş sağladığınız için bir kereye mahsus değişim olacak su haznesi için çok memnun oldum”

Hoover H-DRY 350 kurutma makinesini 5 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı daha iki ay olmadan kapağını açtığım anda su tankı düştü ve kırıldı. Su haznesini zaten sadece tek bir tırnağın tutuyor olması, kullanılan malzemenin ne kadar dayanıksız olduğunu gösteriyor. Bu olay başıma geldikten sonra yorumlara ve şikayetlere baktığımda, birçok kişinin de aynı şekilde kapak ve hazne kırılmasından şikayetçi olduğunu gördüm.

Ürünün kurutma performansından da memnun değilim, bazı kıyafetler program bitmesine rağmen nemli kalıyor. Verdiğim para az değil, biraz daha bütçem olsaydı daha kaliteli bir ürün almayı tercih ederdim. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde oluşan bir kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum.

Yetkili servisle görüştüğümde su haznesi kırığının garanti kapsamına girmediği söylendi. Üründeki bu yapısal sorun nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve su haznesinin tarafıma ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.

Selda
Selda
23 Mart 11:53

Kırılan su haznesi Müşteri hizmetleri garanti kapsamına girmediğini söylüyor ben de su haznesini iptal edip hortumun gidere bağlanmasını talep ettiğimde bunun için de ücret istendiğini söyledi ama ilk kuruluma geldiklerinde ise bunu söylememişlerdi hatta bununla alakalı sorulmadı bile sonradan araştırdığımda öğrendim suyun gidere bağlandığını neden bize bir çözüm bulmuyorsunuz daha 2 ay olmuş makineyi alalı tekrardan para vermek istemiyorum

Selda
Selda
23 Mart 11:58

Yani anlamadığım ise şikayet sayfasında birçok kişinin su haznesi 0 ile değiştirildiğini söylüyor bizimki neden değiştirilmiyor yani ben bu markayı aldığımı hakikaten pişmanım

23 Mart 12:47 (Şikayetten 1 saat sonra)
Selda
Selda
27 Mart 11:52

Teşekkür ederim geri dönüş sağladığınız için bir kereye mahsus değişim olacak su haznesi için çok memnun oldum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hoover Kategorileri