to read complaints and reviews, or file yours.Parça Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Çamaşır Makinesini Kullanılamaz Kılıyor
Hoover marka çamaşır makinemin açma kapama düğmesi kaybolduğu için 20 Nisan’da yetkili servise başvurdum. Servis, gerekli parçayı fabrikadan talep etti ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen parça hâlâ fabrikadan çıkmadı ve 20 Nisan’dan beri makineyi hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle hem günlük işlerim aksadı hem de markanın yedek parça tedarik sürecinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyeceksiniz” denilerek süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Parçanın ivedilikle temin edilerek en kısa sürede çamaşır makinemin onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ben zaten yanılmıyorsam dün Hoover'in 0850'li numarasını arayıp fabrikanın parçayı servise gönderip göndermediğini teyit etmek istedim. Aldığım cevap biz görüntüleyemiyoruz oldu. Bir daha markanızı tercih etmem maalesef. Fabrika bile bir parçayı bir haftada gönderemiyor...
