to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kurutma Makinesi Ve İade Süreci Sorunu
Merhaba, Hoover marka kurutma makinesi aldım. Trendyol üzerinden Electrovitrin isimli satıcıdan teslim edildi. 16.12.2024'te garanti başlatmak için ekip geldi ve kurdu. Ürünü denemek için çalıştırdım, ancak ürün 'error 13' kodlu hatayı verdi ve çalışırken gürültülüydü. Hemen müşteri hizmetlerini aradık ve kayıt oluşturduk. 2 gün sonra, 18.12.2024'te servis geldi. Servis, cihazın arızalı olduğunu bildirdi. Biz de iade talebinde bulunduk. Servis, talebimizi genel merkeze ileteceklerini ve onların bizi arayacağını söyledi. Şu an aramalarını bekliyorum. İnşallah bizi daha fazla mağdur etmezler ve iade talebimizi kabul ederler. Evimde bir kez dahi kullanamadım. Servis gittikten 1 saat sonra arızalı olduğunu öğrendiğim üretim hatası cihazı Tüketici Hakları gereği iade etmelerini istiyorum. Artık bu markadan soğudum ve korktum, bu işin sonlanmasını istiyorum. Değişim ve tamir istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhaba Genel merkezleri aradı WhatsApp'dan iade formu gönderdiler bende bunu Trendyol canlı destek e ilettim şimdi de Trendyol'un iadeyi onaylamasını bekliyorum sonuna kadar yazacağım gelişmeleri buraya Trendyol bekletiyor şimdi de Hoover ın mağdur ettiği yetmezmiş gibi bir daha büyük ve pahalı ürün alamayacağım sanırım alışveriş sitelerinden online olarak. Gidip beğenip alırım online süreci kötü şansın yoksa.
Trendyol iade belgesini kabul etti kodu verdi simdi Horoz Lojistik gelip evden alacakmış [23.12.2024]. Horoz Lojistik aradı birkaç güne kadar gelir alırız dediler ambalaj yapın pat pata sarın dediler bir de ona ücret verdim aldım sardım bekliyorum gelmelerini. Aşama aşama yazacağım bu iş sonlanıncaya kadar.
Merhaba Horoz Lojistik geldi 25.12.2024 aldı ürünü temennim para iademinde en kısa sürede yapılması ve bu bahsin artık kapanması sorunum bitince yine devamını yazacağım
Merhaba ürün iadesi Trendyol tarafından onaylandı 27.12.2024 ve bankaya para iadesi yapıldığı bildirildi, mağduriyetim sona erdi psikolojik yıpranma dışında ürün 18 günde geldi gitti yaşadığım stres bana kalan oldu, extra ambalaj ücreti verdim, onca telefon görüşmesi yaptım, eve bağlandım kaldım, bir süre başka işlerim aksadı ve süreçten ders çıkardım. Teşekkürler
Benimde aynı sorun var saçma sapan şeyler söylüyorlar oda Sıcaklığı bilmem sıcak yerde olacakmış herkes bu makineyi oturma odasını calsitioyrr anlamadım. Bende şikayet edeceğim Hoover benim için pişmanlık