to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde saat 20:02’de Zara online mağazadan yaptığım alışverişte, 2.959 TL tutarındaki ilk ödeme kartımdan çekildi. Ancak sistem “ödenmedi” uyarısı verdiği için tekrar ödeme yapmam istendi ve 27.11.2025 saat 20:39’da aynı tutarı bir kez daha ödedim. Daha sonra banka ekstreme baktığımda, aynı tutarın Zara tarafından iki kez tahsil edildiğini gördüm. Bu işleme ait sipariş numaram 5442**45020’dir.
Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Zara ile iletişime geçtim. Bankamla yaptığım görüşmede, ekstreme çift ödeme olarak yansıdığını, tutarın gerçekten iki kez çekildiğini ve bunun Zara kaynaklı göründüğünü, faturalanması gerektiğini, Zara iade yapmazsa hatalı işlem başvurusu alabileceklerini söylediler. Zara ile ise dört kez yazıştım, fakat telefonla kimseye ulaşamıyorum. Zara’dan aldığım tek yanıt, bankamla görüşmem gerektiği ve mükerrer ödeme için bankaya yönelmem oldu. Canlı destek üzerinden durumu tüm detaylarıyla anlattım, banka ekstresini de ilettim, ancak fazla çekilen tutar hâlâ iade edilmedi.
Zara’nın tek alışveriş için kartımdan aldığı fazla 2.959 TL’yi en kısa sürede iade etmesini ve süreç boyunca yaşanan ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle de tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş ve özür iletmelerini talep ediyorum.
27.11.2025 indirim akşamı Zara’nın online mağazasından üç adet ürün satın aldım. Siparişim alındığına dair mail tarafıma ulaştı. Ancak 28.11.2025 sabahı “alışverişinizi tamamlayın” şeklinde tekrar bir mail geldi. Bunun üzerine Zara WhatsApp hattından müşteri temsilcisine durumu anlattım. Temsilci, s...
Zara online mağazasından 27 Kasım 2025 tarihinde uygulama üzerinden 7.749 TL tutarında, 5 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5447*****14’tür. Siparişim ilk aşamada onaylandı ancak yaklaşık 10 dakika sonra ödeme yönteminde hata meydana geldiğini ve siparişi tamamlamak için farkl...
28.11.2025 tarihinde saat 22.00 sularında Zara’nın online mağazasından 5448****48 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.249 TL tutarındaki ödemenin 790 TL’sini hediye çekiyle, kalanını ise banka kartımla gerçekleştirdim. Yaklaşık bir hafta sonra siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım, faka...
26 Ağustos 2025 tarihinde Zara online mağazasından giyim ürünleri almak için toplamda 9 kez sipariş vermeye çalıştım. Her seferinde siparişim iptal edildi. Son iki denememde ise iki farklı kartımdan toplamda 2.259 TL ve 2.259 TL olmak üzere iki ayrı ücret çekildi. Ancak siparişlerim yine iptal edild...
27 Kasım’da Zara online mağazadan toplam 7.149 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlem sırasında QNB kredi kartımdan aynı tutar iki kez çekildi ve hesabımdan toplam 14.300 TL çekilmiş oldu. Sipariş numaram 5447*****34’tür. Durumu fark eder etmez bankam üzerinden harcama itirazında bulundum ve ardın...
Yorumlar