to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover markasına güvenerek aldığım Dry 350 çamaşır kurutma makinesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Makinenin kapağında bulunan şeffaf plastik su haznesi, kapağı açtığım anda kendi kendine yerinden çıktı ve sadece maksimum 30 cm yükseklikten yere düştü. Sonuç olarak parça kırıldı ve kullanılamaz hale geldi.
Bu kadar düşük bir mesafeden düşen bir parçanın hemen kırılması, kullanılan malzemenin kalitesizliğini açıkça gösteriyor.
Ayrıca, bu hazne kapağın üzerinde adeta "yalandan" duruyor. O kadar hassas ve gevşek yerleştirilmiş ki, düşmeye adeta davetiye çıkarıyor.
Hoover müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı. "Kullanıcı hatası" denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Sonrasında teknik servise yönlendirildim ve yeni su haznesi siparişi vermek istedim.
Ancak karşılaştığım fiyat tam 2.400 TL idi.
Bugün aynı model kurutma makinesinin fiyatı ise 10.000 TL ile 14.000 TL arasında değişiyor.
Sadece bir plastik parça, cihazın neredeyse dörtte biri fiyatına!
Bu nasıl bir müşteri politikası?
Ürün tasarımı hatalı, malzeme kalitesi düşük, servis desteği pahalı ve müşteri suçlanıyor.
Ben mağdur oldum ama bu yazıyı okuyanlar da aynı ürünle veya aynı markayla benzer bir durumla karşılaşabilir.
Hoover kurutma makinem daha aldığım ilk ay içinde kapağını açtığım anda yedek su tankı yere düşmek suretiyle kırıldı. Üstelik içinde su da yoktu ve bu hazneyi de hiç kullanmıyordum çünkü daha kullanıma başlamadan önce kurulum sırasında yetkili servise buharlaşıp biriken suyun tahliyesi için evimin g...
Hoover H Dry 500'ü kullanmaya başlayalı henüz bir hafta oldu. Aldığımda iki hafta geçmişti. Çok üzgünüm, makinenin su haznesini gayet oturttuğum halde kapağı açtığımda düştü. Çamaşır atacaktım, beni müşteri temsilcisi bilinçlendirdi. İlk geldiğinde çok dikkat edilmesi, kesinlikle yerine oturması ger...
Yorumlar