Hoover H-DRY 300 Çamaşır Kurutma Makinesi Su Haznesi Problemi

6 ay önce anneme hediye olarak, Beylikdüzü Media Markt mağazasından Hoover H-DRY 300 marka, model çamaşır kurutma makinesi almıştım. Annemin çamaşır ve bulaşık makinesi de Hoover marka, hem uygun hem de bildiğimiz ürünler olduğu için markadan memnun olduğumuzdan dolayı kurutma makinesini da Hoover aldık. Annem kurutma makinesinden de çok memnundu bu nedenle aynı modelden ben de kendi evime almayı planlıyordum, ancak geçen ay annem makinenin kapağını açarken su haznesi düştü kırıldı. Makinenin kapağını açmak zaten çok zor, üstüne bir de koruyacak bir emniyet kilidi olmaması önemli bir dezavantaj. Ayrıca çok az bir yükseklikten düşüp bu kadar kolay kırılması da markanın malzeme kalitesine olan güvenimizi zedeledi. 5 ay gibi kullanım sonucunda bu şekilde mağdur olmak üzücü. Bu nedenle kendim içinde başka bir marka bakmam gerektiğini düşünüyorum. Kullanıcı hatası deyip parça satmak için uğraşacaklarını bildiğim için servise hiç başvurmadık, annem hazneyi bantlayarak idare edecek şekilde kullanıyor. Kırılan su haznesinin yenisini almak için internetten araştırdığımda haznenin fiyatının 1300 ₺ - 1500 ₺ gibi pahalı olduğunu öğrenince Hoover marka ürünleri bir daha tercih etmeme kararı aldım. Basit plastik bir su kabı bu denli pahalıysa diğer parçaları acaba ne kadar pahalıdır!? Bu ürünü kimseye önermiyorum, mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bugün Hoover merkez müşteri hizmetleri departmanı sorumlusu Yusuf bey tarafından arandım. Sorunumun giderilmesi için yardımcı olacaklarını belirtti. Aranacağımı hiç tahmin etmemiştim. Demek ki Hoover müşterisine değer veriyor. Yusuf bey 'in samimi ve ilgili yaklaşımı nedeniyle kendisine teşekkür ediyorum, kendisi çok ilgili ve firmasını çok iyi temsil eden bir profesyonel. Kendisi bana internetten araştırdığım parçanın orijinal olmayabileceğini ve Hoover 'in kendi servislerinde orijinal ve daha uygun fiyatta bulunabileceğinin bilgisini de verdi. Marka ile ilgili memnuniyetimin devam ettiğini bildirmek isterim. Aynı model kurutma makinesinden kendi evime de alacağım. Teşekkürler Hoover.




















