to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Reddi Ve Zorunlu Aparat Talebi Nedeniyle Ürün İadesi
Hoover marka hre H9A2TE 17 9 kg kurutma makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Satın alma işleminden sonra kurulum için 22.10.2026 tarihi için randevu oluşturdum. Randevu günü yetkili servis eve geldikten sonra makineyi çamaşır makinesinin üzerine kurmayacaklarını söylediler, bunun için ayrıca aparat almam gerektiğini ima ederek aparat satmaya çalıştılar. Buna ek olarak, sanki dalga geçer gibi istersem oturma odasına kurabileceklerini ifade ettiler.
Aynı servisin akrabalarımın evine gidip kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine sorunsuz şekilde kurduğunu biliyorum. İnternetteki yorumlara baktığımda da çoğu kişiye bu şekilde kurulum yapıldığını, sadece bana sorun çıkarıldığını gördüm. Hem kurulumun yapılmaması hem de bu süreçteki tutumları nedeniyle ürünü hiç açmadan iade etmek istiyorum.
Kurulumun yapılmaması, benden ekstra aparat almam beklentisi ve çalışanların bu saygısız yaklaşımı sebebiyle, ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte sonuç alamazsam konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden de ilgili yerlere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapmanızı ve kurulum için tekrar evime gelip kurmalarını istiyorum. Sırf aparat için saygısızca davranmalarına gerek yok
