to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ücretli Aparat Şartı Ve Garanti Koşuluna Baskı
Hoover HLEH10A2TCE-17 kurutma makinesini Trendyol üzerinden, satıcısı Media Markt olacak şekilde satın aldım. 16 Ekim 2026 Cuma günü İstanbul Tuzla Akfırat Mahallesi’indeki adresime kurulum için gelen yetkili servis ekipleri, makineyi çamaşır makinesinin üzerine koymak amacıyla önceden aldığım aparatı kabul etmeyip kendi aparatlarını takmaları gerektiğini söylediler ve bunun için 2.400 TL ücret talep ettiler.
Kendi aparatlarını ve bu ücreti kabul etmediğimde, makinenin üst üste kullanımında herhangi bir sorun yaşanması halinde garantinin geçerli olmayacağını, garanti kapsamının düşeceğini ifade ettiler. Yani garantinin devamı için kendi aparatlarını zorunlu tutup ek ücret talep etmiş oldular. Hem satın aldığım aparatı kullanmama izin verilmemesi hem de garanti üzerinden baskı kurulması beni son derece rahatsız etti.
Makinemin garantisinin, servis tarafından zorunlu tutulan ekstra ücretli aparat şartına bağlanmadan, yasal ve normal koşullarda geçerli olmasını istiyorum. Servisin bu uygulamasının incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benden talep edilen ek ücret konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
