to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hizmeti Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı
Hoover markalı çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve ürünün fiyatına kurulum hizmeti de dahildi, toplamda 16.300 TL ödedim. Kurulum için randevu oluşturduk, 1–3 iş günü içinde geleceklerini söylediler ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi.
Randevu günü işe gitmedim, özellikle evde bekledim fakat ne gelen oldu ne de arayan. Yetkili servise ve Hoover müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlara bakmıyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da kendi servislerine kendilerinin de ulaşamadığını, bizim de ulaşamayacağımızı söyleyip hiçbir şekilde sorumluluk almadılar.
Ücretini ödediğim ve kurulumun dahil olduğu bir hizmette bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranılması nedeniyle mağdur durumdayım. Kurulumun daha fazla gecikmeden, acilen bugün yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
