Kapak Sürekli Düşüyor, Aparat Kırıldı Ve Yedek Parça Bulunamıyor

Yaklaşık 6 ay önce Hoover hs 6C4F0TS-17 ankastre bulaşık makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün kapak montaj aparatı, diğer makinelere uymayan plastik kanca şeklinde bir parçaydı. Montaj yapıldıktan sonra 6 ay boyunca kapağı açarken 10’dan fazla kez kapak yerinden düştü ve son düşüşünde aparatlardan biri kırıldı.

Bugün bu konuyla ilgili yetkili servisle görüştüm. Aparatın ellerinde bulunmadığını, bulunmasının da “zor” olduğunu söyleyip konuyu adeta baştan savdılar. Sürekli düşen bir kapakla 6 aydır uğraşıyorum ve şu anda aparat kırıldığı için ürünü kapaksız kullanmak zorunda bırakılıyorum. Sipariş numaram Trendyol’da #10526538661 olarak kayıtlıdır.

Ürünü bu şekilde, kapak problemi çözülmeden kullanmam mümkün değil. Yedek aparatın temin edilemeyecek kadar “zor bulunan” bir parça olmasını da kabul edilebilir bulmuyorum. Yedek kapak montaj aparatının acilen temin edilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ya da yedek parça sağlanamayacaksa ürünümün iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.