Hoover Bulaşık Makinesinde Temiz Yıkanmama, Gürültü Ve Sepet Tasarımı Sorunları

26 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Hoover hf 3E53E0W-17 5 programlı bulaşık makinesini aldığım ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Makinenin özellikle sepet tasarımından ciddi şekilde şikayetçiyim. Üst rafta bardaklar düzgün durmuyor, makineyi her açıp kapattığımda bardaklar devrilip kırılma riski oluşturuyor. Alt sepet ise tabak ve tencerelerin rahatça yerleştirilmesine uygun değil, bu nedenle makineyi günlük kullanımda ciddi anlamda zorlanarak kullandım ve mağdur oldum. Buna rağmen sepetle ilgili bu sorunları uzun süre idare etmeye, görmezden gelmeye çalıştım.

Şehir dışında olmam sebebiyle makineyi toplamda en fazla 10 kez kullanmama rağmen asıl problem, makinenin hiçbir zaman temiz yıkamaması ve ilk günden beri gürültülü çalışması oldu. Bulaşıklar yıkama sonrasında temiz çıkmıyor, beklenen performansı kesinlikle vermiyor ve çalışma sesi rahatsız edici derecede yüksek. Başta bu durumu dile getirmek istemedim, ancak sorunlar artarak devam edince artık katlanamaz hale geldi. Şu an itibarıyla makineyi kullanamıyorum.

Hoover Türkiye müşteri hizmetlerine ve yetkili servise başvurmamıza rağmen ne arayan oldu ne de sorunla gerçekten ilgilenen biri çıktı. Herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ürünü Trendyol sipariş numaram 9625950666 ile aldım ve hala garanti kapsamındayım.

Temiz yıkamayan, gürültülü çalışan ve sepet tasarımı kullanım açısından bu kadar sorunlu olan bir ürünü aynı marka ve modelle değişim olarak kesinlikle tekrar istemiyorum, zira aynı sorunları tekrar yaşayacağıma inanıyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için, mümkünse ürünün iadesini veya aynı sorunları yaşamayacağım farklı bir modelle değişimini talep ediyorum.