to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Lastiği Üretim Hatası, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Hoover HWP414AMBC/1-17 1400 devir 14 kg çamaşır makinesini 18.10.2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Makinenin kapak lastiği kısa süre içinde koptu/yırtıldı ve yaklaşık 1 haftadır makine su kaçırarak çalışıyor.
21.09.2026 tarihinde Zonguldak’taki yetkili servis ile görüştüğümde, sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip lastik değişiminin ücretli yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak ürünün üzerinden henüz 1 yıl dahi geçmemişken kapak lastiğinin bu şekilde kopmasının, diğer şikayetlerde de görüldüğü üzere üretimsel bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle kapak lastiğinin garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Firmanın bu kronikleşmiş görünen sorunla ilgili üzerine düşeni yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bugün (23.09.2026) Hoover müşteri temsilcisi (Betül hanim) tarafından aradım. Kendilerine çok teşekkür ederim ilgi/alaka ve kibarlığı acısından. Arızanın ücretsiz olarak giderileceğini bildirdi. Tekrardan çok teşekkürler
Müşteri temsilcisinin (betül hanım) ilgi/alakasına, Hoover firmasının ürününün arkasında durmasından çok memnun oldum. Teşekkürlerimi sunuyorum.
