to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Bekleyişte Bilgi Yok, Yeni Kurutma Makinesi Talep Ediyorum
Hovar marka kurutma makinem 16 Aralık 2025 tarihinde arıza nedeniyle müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle Sakarya’daki yetkili servis tarafından evimden alındı. O günden bu yana ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde bilgi alamadım.
Defalarca aramamıza rağmen ne servise ne de müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz, çağrılarımıza geri dönüş yapılmıyor. Şu an Şubat ayının ortasındayız ve üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen cihazımın nerede olduğu, ne aşamada olduğu, onarılıp onarılmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünsüz kaldım hem de tamamen bilgisiz bırakıldım.
Bu kadar uzun süredir sonuç alamamam ve iletişim kuramamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Marka, iki ay süren bir bekleyiş sonrası cihazımı geri getirdi ancak değişim yapmadı, iletişim kurulamıyor ve bu durum beni büyük ölçüde mağdur etti.
