Kurutma Makinem Çalışmıyor, Servis Gelmedi Ve Mağduriyet Artıyor

Hoover marka kurutma makinem daha 1 yılı dolmadan arıza verdi ve şu an hiç açılmıyor, kullanılamaz durumda. Aynı markaya ait diğer ürünümle de sorun yaşamama rağmen asıl büyük mağduriyetimi kurutma makinesinde yaşıyorum. Ürünlerim garanti kapsamında ve fatura/garanti belgelerim mevcut olmasına rağmen bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu arıza sonrası 22 Aralık’tan beri neredeyse her gün servisi aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Ne yönlendirme yapılıyor ne de servis randevusu veriliyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Haftalardır ürünümü kullanamıyor olmama ve garantili olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünümün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle kimsenin bu markayı evine alıp aynı mağduriyeti yaşamamasını diliyor, şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.