to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka kurutma makinem 22 Aralık tarihinden beri çalışmıyor. Cihaz hiçbir şekilde çalışmadığı için günlük kullanmam gereken bir ürünü kullanamıyorum.
Bu süreçte 3 kere müşteri hizmetlerini, 2 kere de yetkili servisi aradım ancak şikayet kaydı açılmasına rağmen servis bir türlü gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim gün geçtikçe artıyor.
Hoover’dan, arızalı kurutma makinemin en kısa sürede servis tarafından incelenerek onarılmasını veya onarım mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Hoover marka kurutma makinem daha 1 yılı dolmadan arıza verdi ve şu an hiç açılmıyor, kullanılamaz durumda. Aynı markaya ait diğer ürünümle de sorun yaşamama rağmen asıl büyük mağduriyetimi kurutma makinesinde yaşıyorum. Ürünlerim garanti kapsamında ve fatura/garanti belgelerim mevcut olmasına rağmen bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu arıza sonrası 22 Aralık’tan beri neredeyse her gün servisi aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Ne yönlendirme yapılıyor ne de servis randevusu veriliyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Haftalardır ürünümü kullanamıyor olmama ve garantili olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünümün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle kimsenin bu markayı evine alıp aynı mağduriyeti yaşamamasını diliyor, şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Hoover marka kurutma makinem yaklaşık 6 aydır programı hiçbir zaman düzgün şekilde tamamlamıyor. Makineyi çalıştırdıktan sonra yaklaşık 1 saat kadar çalışıyor, ardından kendiliğinden duruyor ve işlem bitmiyor. Bu süreçte iki defa servis kaydı açtırdım. İlk gelen servis, sorunu “kullanım hatası” ola...
Hoover marka kurutma makinesi arızası için 45 gündür hala servis gelmedi. Servis ağı çok kötü, herkes birbirine paslıyor. Verdikleri numaralara bakan olmuyor. Artık aramaktan bıktık, hiçbir şekilde mağduriyetimiz giderilmiyor. Üstelik makinenin kendi kusurundan dolayı bu durum yaşanıyor.
Hoover marka kurutma makinesi aldım, arıza yaptı. Alt kısmından çalıştıkça alttan su kaçırıyor. Yetkili servis geldi. Cihazı götürdü 03.12.2024 tarihi...
23 Aralık 2023 tarihinde Hoover müşteri hizmetleri ile kurutma makinemde arıza olduğu için iletişime geçtim. 1-4 iş günü içinde ürüne bakmak için gelineceği söylenmesine rağmen kaydın oluşturduğu günün üzerinden geçen 2 hafta "10 İş günü" itibariyle henüz tarafıma ulaşan ya da adresime gelen bir yet...
Hoover firmasından satın almış olduğum Hoover marka kurutma makinesi kırık olarak tarafıma teslim edilmiştir. Ürünün iade işlemi için başvuruda bulunmuş olmama rağmen, üç aydır bu sorun çözülememiştir. Hem Hoover markası hem de kurulum firması tarafından herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma yardı...
Yorumlar