to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Değişiminde Gecikme ve Teslim Edilmemesi
12.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. 20.12.2025’te yetkili servis kurulumu yaptı ancak cihaz ilk çalıştırmada arızalı çıktı. Servis, ürünün değişimi için fabrikaya mail attığını, değişimin de onaylandığını söyledi.
Aradan yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen yeni ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ücretini ödediğim kurutma makinesini kullanamıyorum. Ürünün en çok ihtiyaç duyduğumuz dönemde kullanılamaz durumda olması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Servisle görüştüğümde fabrikaya mail attıklarını, dönüş olunca bana haber vereceklerini ilettiler fakat somut bir adım atılmadı. Hoover ve ilgili birimlerden, arızalı ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hiçbir şekilde çözüm odaklı değilsiniz neredeyse 1 ay oldu hala haber bekliyorum
