to read complaints and reviews, or file yours. 
Hover axi hfdn 4S600PX modeli bulaşık makinesinde yaşanan sorun defalarca teknik servis gelmesine rağmen çözülemedi. Makine kendi kendine kapanıyor. Program yarıda kesiliyor. Program seçilmiyor. Program bitti dediğinde makinedeki tüm bulaşıklar köpüklü kalıyor. Makinenin alt yüzeyi köpüklü kalıyor. Makinede tuz fazla bundan yapıyor dediler ancak bunu dediklerinde makinenin tuz eksik ışığı yanıyordu. Gelen teknik ekip kurumsallıktan uzak sorun çözme becerisi konusunda yetersizdi. En son servis kaydı oluşturduğumda ise telefonla arayarak gelirsek ücret alırız diyerek bizi tehdit etmiştir. Aylardır bulaşık makinesini kullanamıyoruz. Farklı bir servis yönlendirme talebimiz dikkate alınmadı. Gelen servis elamanlarının nezaketsiz tavırlarını bildirmemize rağmen yine aynı kişiyi gönderdiler. Cihazı tamir etmek için değil de etmemek için uğraşan bir servis var. Makine servise gidip geldi. Yine düzelmedi. Bununla ilgili olarak kime nereye şikayet etmemiz gerektiği bilmiyoruz. Severek aldığımız makine kabus oldu. En sonunda bir nakiye kiralayıp genel merkezin önüne bıraktıracağım. Koca firma bu kadar liyakatten uzak insanlarla nasıl çalışıyor. Müşterisini nasıl mağdur ediyor anlayamıyorum. Müşteri sadakati için dünya kadar para harcayıp bu kadar basit memnuniyetsizlik oluşturmayı anlamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Umarım standart bir mesaj olarak kalmaz. Ayrıca müşteri hizmetlerinize burada yazdıklarımızı anlatmamış olabilir miyiz? Çağrı kayıtlarını dinlerseniz anlarsınız.
Problemle ilgili ne zaman dönüş olacak? Hiçbir yetkili temas kurmadı. Bulaşıkları elimizde yıkamaya devam ediyoruz.
İlgisiz firma. Hiçbir birim iletişime geçmedi.
Hover Marc'a bulaşık makinesi aldım garantisi devam etmektedir makineyi aldığımdan itibaren ilk aylardan hep sorun yaşadım. Aynı arızadan dolayı minimum dört kere teknik servis çağırdım son geldiğinde iki parçası değişti. Daha sonra İstanbul'dan Kocaeli'ye taşındım makine yine arızalandı. Yine servi...
Hoover markalı bulaşık makinemiz aldığımızdan beri temiz yıkamıyor. Servis çağırıyoruz gelen servisin tavrı ve çözüm odaklı olmaması bizi artık çileden çıkardı. Bu yüzden yazıyorum. Bundan önce 2 kere daha geldiler çözülmedi. 3. Servis talebi açtığımızda makinede sorun yok dediler. Zorla alın götürü...
Hoover marka bulaşık makinesi aldım ve makinem su kaçırmaya başladı. Servis geldiğinde parçanın değişmesi gerektiğini söyledi ve bir hafta parça bekledim. Parça geldiğinde takıldı, ancak servis makinenin yine su kaçırdığını gördü ve bu şekilde bırakıp gittiler. Tekrar servisi aradım, geldiler ve mak...
Bulaşık makinesi arızası için Hoover merkezi aradım, eve yönlendirilen servis makineyi aldıktan sonra beş gündür aramalarımıza bilgi veremedikleri gibi ilgisiz ve sert cevaplar veriyor. Biz arayacağız demek bilgi vermek değildir. Hoover merkezi tekrar aradık buradan da bize görevlerinin yalnızca ser...
Yorumlar