to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover markasına ait ankastre set aldık. Birkaç yıl önce aldığımız günden beri fırının tepsileri düşüyor, sabitleyerek kullanmak zorunda kalıyoruz. Kayseri'de servisi üç kez aramıştık, pandemi zamanı öncesinde gelmediler. Tekrar aradım, şimdi ise 'siz aramamışsınızdır' diyorlar, 'biz değiliz' diyorlar. Kimi aradığımızı bilecek kadar bir şuurumuz var, ancak işin kolayına kaçanlarda aynı şuura sahip mi bilmiyorum.
Garantisi varken bile yardımcı olmadılar.. Kullanıcı hatası yok, ürün hatalı, üretici kusuru var ancak 'tüketici hakkı' diye bir prosedürleri yok.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hepsiburada üzerinden Hoover marka üçlü ankastre set aldım ürün de evime geldi. Hoover'in müşteri hizmetlerini arayarak ürün kurulumu ile ilgili randevu aldım. Bir gün sonra servis kurulum için beni arada ankastre kurulacak yerin fotolarını istedi. Bende attım sonrada türlü türlü bahaneler uydurarak...
3 hafta önce Hoover marka ankastre set aldım. 0 850 li çağrı merkezinden ürün kurulumu için randevu almam gerekiyormuş. Pazartesi aldığım ürün için cumartesi gününe ısrarlı telefon etmelerime karşılık akşamın 7 sinde nihayet kuruluma geldiler. Ancak gelen kişi ürünü eksik kurdu. Daha doğrusu fırının...
Hoover markasından ankastre seti satın aldım. Fırının üst plakası yamulmuş bir şekilde geldi ve kurulumu yapmaya gelen teknik ekip hasar kaydı oluşturup yeni ürünle değişim talebinde bulundu. Bu sürecin 1-2 hafta süreceğini, yenisi gelene kadar sorunlu fırının bizde kalması gerektiğini söylediler. T...
Kasım ayında ankastre set aldım. Ürünü video ile teslim aldım. Kargo güzel geldi. Ancak servis kurulum esnasında fırın çalışmadı. Fırının arkadan darbe aldığını söyledi. Bende öğün Hoover müşteri hizmetleri ile ürünü aldığın Hepsiburada ya bildirdim. Daha sonra yetkili servise fırının seri numarasın...
Hoover markasının sorumsuzluğu, bir muhatap bulamama, ve satılan malın arkasında durmama gibi problemleri var. Ne yapmalıyız? Mesela aldığım ankastre set. Bozuk gelmişti, alıp yenisini getirmek yerine tamir ettiler ama ettiler dediysem o kadar Kolay değil defalarca aradıktan şikayetten ricadan sonr...
Yorumlar