to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover ndeh 10A2TSBE-17 Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinem sorunsuz şekilde teslim edildi ve aynı gün için yetkili servis kaydı oluşturdum. Servis kurulum için eve geldiğinde, kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerinde kullanmak istediğimi belirttim. Servis görevlileri, makineyi yerleştirmek için kendi aparatlarını almam gerektiğini, aksi halde garanti konusunda sorun yaşayabileceğimi söyleyerek 3.000 TL Nakit ödeme ile bir aparat sattılar. Ardından bana küçük bir parça daha gösterip, bunu da almazsam kartta sıkıntı yaşarsam garanti kapsamına girmeyeceğini söyleyerek 1.000 TL’lik ürünü yine nakit olarak sattılar.
Daha sonra makinenin ek garantisini almak istediğimi belirttiğimde, 3 yıl ek garanti için 2.500 TL fiyat verildi. Bu tutarı kredi kartıyla ödemek istediğimi söylediğimde, karttan çekim yapamayacaklarını, nakit vermem gerektiğini veya IBAN’a havale yapmam gerektiğini ilettiler. Böyle büyük ve kurumsal bir markanın, hem evime gelip parça satışı yapıp hem de karttan tahsilat yapmaması bana son derece güvensiz ve düşündürücü geldi. Günümüzde mahalle bakkalında bile kartlı işlem yapılabiliyorken, yetkili servisin yalnızca nakit veya IBAN dayatması kabul edilebilir bir durum değildir.
Servis çalışanlarına kurumsal bir firmada kartla tahsilat yapılamamasının normal olmadığını, ürünü zaten kartla aldığımı, ek garantiyi de kartla almak istediğimi söylediğimde, “bizde kart çekimi yasak” denilerek ısrarla nakit talep edildi ve kartla ödeme talebim üzerine garanti uzatma işlemi iptal edildi. Ayrıca evime gelip benden nakit aldıkları parçaların faturalarını da teslim etmediler. Elimde sadece kurutma makinesine ait satın alma belgem ve DM02025021939610 belge numarası bulunmaktadır.
Ben Hoover ve yetkili servisten, evimde bana satılan tüm ek parçaların faturasının satış tarihine ait olacak şekilde resmi olarak düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini, ayrıca almak istediğim ek garanti bedelinin kredi kartı ile ödenebilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Nakit veya IBAN dayatması olmaksızın, şeffaf ve kurumsal bir şekilde, kartla resmi tahsilat yapılmasını ve sürecin incelenerek tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.
27 Eylül'den bu yana Hepsiburada üzerinden aldığım Hoover NDEH 10A2TSBE-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada’dan sipariş verdiğim ürün Hepsijet ile teslim edildi. Kurulum için yetkili servisi aradım ve ekip geldi. Kurulum sırası...
Hoover marka NDE H10A2TSBE-17 model kurutma makinesini satın aldıktan sonra, montaj için Manisa yetkili servisini 25 Kasım 2025 günü saat 17.10 civarında aradım. Makinenin üstüne konulacak aparat için benden 2.500 TL ücret talep edileceği söylendi. Bu tutarın bu kadar yüksek olması ve satın alma önc...
19.02.2024 tarihinde Hoover'dan aldığım kurutma makinesi kurulumu için servis geldi. Servisle görüştüğümüzde makine arasına konulan 2 çeşit aparat olduğunu, birinin 1700 TL diğerinin 3000 TL olduğunu söylediler. Böyle bir ürünün ücreti talep edilemez, o ayrı bir konu. Diğer markaların hepsi bu ürünü...
Yorumlar