Hoover Yetkili Servis Montajı Yapmadı, Ürünler Ortada Bırakıldı

Hoover markasına güvenerek aldığımız ankastre set ve çamaşır makinesi için 14.03.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe’de bulunan adresimize yetkili servis geldi. Servis ekibi çamaşır makinesinin bağlantılarını yaptı, ancak ankastre setin sadece kutusunu açıp ürünleri ortada bıraktı, ankastre ürünleri yerine yerleştirmedi ve hiçbir bağlantısını gerçekleştirmeden ayrıldı.

Ankastre seti daha hiç kullanamadan bu şekilde ortada bırakılmamız ve montaj ile bağlantıların yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Hoover müşteri hizmetleriyle ve ilgili servislerle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı; aksine elektrikçi bulup bağlatmam gerektiği söylendi. Yetkili servisin görevi olan montaj ve bağlantı işlemlerinin tüketiciye yönlendirilmesi, Hoover gibi bir markadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle uyuşmuyor.

Hoover’den, yetkili servis ekibinin en kısa sürede tekrar yönlendirilmesini, ankastre setin tüm montaj ve bağlantı işlemlerinin eksiksiz ve ücretsiz olarak yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.