to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Belirsizliği Ve Zamanında Hizmet Sorunu
Hoover ankastre ocak kurulumum için bugün sabah saatlerinde yetkili servisi arayarak montaj kaydı oluşturdum. Ekip, gün içerisinde geleceğini belirtti ancak herhangi bir saat aralığı vermedi. Akşam 17.00’ye kadar evde beklememize rağmen ekip gelmedi. Saat 17.32’de arandım ve 5 dakika içinde montaj adresinde olacaklarını, evde olmamızı talep ettiler. O sırada evden ayrılmıştım ve 15 dakika içinde dönebileceğimi belirtmeme rağmen, bekleme yapamayacaklarını ve yeniden montaj kaydı oluşturmam gerektiğini söylediler.
Ertesi gün için randevu almak istediğimde ise, en erken pazartesi gününe randevu verebileceklerini ve yine kesin bir saat aralığı veremeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece servisin numarasını verdiler, servisle tekrar konuştuğumda ise süreçlerinin bu şekilde işlediğini ilettiler. Kurulum işlemi ücretsiz garanti kapsamında.
Montajın en kısa sürede, belirli bir saat aralığı verilerek yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum. Yaşadığım il/ilçe: Ankara/Keçiören.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
