to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka kurutma makinesi aldım. 29/03/2024 tarihinde Cevap Lojistik tarafından teslim aldım. Aynı gün Hoover müşteri hizmetlerini arayarak kurulum yapılmasını talep ettim. 01/04/2024 tarihinde Erzurum Hoover yetkili servisi olduğunu belirten bir bayan tarafından arandım. Ancak, bahsi geçen kurulum işleminin 1-4 iş günü içinde son gün yapılacağı söylendi. Kendilerine 29/03/2024 tarihinde cuma günü kayıt açtırdığımı ve kurulumun en geç 03/04/2024 tarihinde yapılması gerektiğini ifade ettim; ancak, kaba bir tavırla 1-4 iş günü sonrası olarak kabul ettikleri 04/04/2024 tarihinde kurulum yapacaklarını ve beni anlamadıklarını ifade ettiler.
Bahsi geçen kurulum işleminin çamaşır makinesi üzerine yapılmayacağını ve sadece ambalajının sökülerek makinenin kullanıma hazır hale getirileceğini ifade etmeme rağmen, serviste görevli bayan, makineyi kendim açıp kurabileceğimi ve bu şekilde garanti işlemini başlatabileceğimi önerdi. Ben, bu durumun doğru olmadığını belirterek, tartışma boyutuna varan bu görüşmeyi sonlandırdım.
Bu bağlamda, Hoover markasının servis hizmetlerinin tamamen başarısız olduğunu düşünüyorum.
29 Aralık 2023 tarihinde Hoover marka kurutma makinesi aldık. Elimize 3 Ocak 2024 tarihinde ulaştı. Ulaştığı gün aradık fakat talep oluşturuldu denilip oluşturulmamış. 8 Ocak 2024 tarihi içerisinde tekrar kurulum için müşteri temsilcileriyle iletişime geçtik. Kurulum için müşteri temsilcisini aradık...
Erzurum Media Markt'tan Hoover marka kurutma makinesi aldım. Ürün geldiği gibi müşteri hizmetlerini aradım, 4 iş günü içerisinde kuruluma geleceklerini söylediler. Ancak ne gelen oldu ne giden. Servisi defalarca aramamıza rağmen açan olmadı. Hoover müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım, 'Size dönü...
28 Ağustosta Hoover marka kurutma makinesi aldım ancak servis 4 iş günü içerisinde kuruluma gelecek demelerine rağmen hiçbir şekilde arayıp randevu oluşturmadılar. Çağrı merkezini aradığımda danışmanlar sokak ağzı ile konuşup şikayet talebimi dahi almıyorlar. Özellikle 02.09.2023 tarihinde görüştüğü...
12 Haziran 2023 tarihinde Hoover marka kurutma makinesi aldım. 13 Haziran 2023 tarihinde teslimat yapıldı fakat henüz yetkili servisten geri dönüş alamadım. 1 ila 4 iş günü içinde aranacağım söylendi, ancak bugün 4. gün ve beni arayan olmadı. Teslimat harika fakat servis tam bir fiyasko. Acil dönüş ...
Şahsi düşüncem ve de uyarımdır Hoover markasının makine üzerindeki yazısına bile dokunmam dokunmayın. Hoover marka kurutma makinesi 14 ay önce Media Markt'ten satın aldım. Akşam kullanıp kapattığım makine 1 gün sonra hiçbir işlevi olmayacak şekilde çalışmadı. Servis kaydı oluşturdum 3 gün sonra ran...
Yorumlar