Hoover Yetkili Servis Mağduriyeti!

Hoover marka kurutma makinesi aldım. 29/03/2024 tarihinde Cevap Lojistik tarafından teslim aldım. Aynı gün Hoover müşteri hizmetlerini arayarak kurulum yapılmasını talep ettim. 01/04/2024 tarihinde Erzurum Hoover yetkili servisi olduğunu belirten bir bayan tarafından arandım. Ancak, bahsi geçen kurulum işleminin 1-4 iş günü içinde son gün yapılacağı söylendi. Kendilerine 29/03/2024 tarihinde cuma günü kayıt açtırdığımı ve kurulumun en geç 03/04/2024 tarihinde yapılması gerektiğini ifade ettim; ancak, kaba bir tavırla 1-4 iş günü sonrası olarak kabul ettikleri 04/04/2024 tarihinde kurulum yapacaklarını ve beni anlamadıklarını ifade ettiler.
Bahsi geçen kurulum işleminin çamaşır makinesi üzerine yapılmayacağını ve sadece ambalajının sökülerek makinenin kullanıma hazır hale getirileceğini ifade etmeme rağmen, serviste görevli bayan, makineyi kendim açıp kurabileceğimi ve bu şekilde garanti işlemini başlatabileceğimi önerdi. Ben, bu durumun doğru olmadığını belirterek, tartışma boyutuna varan bu görüşmeyi sonlandırdım.
Bu bağlamda, Hoover markasının servis hizmetlerinin tamamen başarısız olduğunu düşünüyorum.