to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Yalova Servisinin Sorumsuzluğu Firmanın Yaptırım Uygulamaması
Geçen sene Hoover'dan aldığımız kurutmalı çamaşır makinemiz. Sürtme sesi yapmaktadır. Bunun için servisi arayıp rica minnet gelmelerini sağladık. Fakat herhangi bir sorunu olmadığını söyleyip gittiler Herhangi bir sorun tekrardan olursa kayıt açtırmamızı istediler. Tam 3 haftadır 3 kez kayıt açtırdım Ne arayan var ne gelen. Ayrıca 3 kere servise şikayet ettim. Yalova'daki servisle aramız 20 dakika bundan önceki servisimiz Bursa'daydı bir gün de buraya geliyordu Ve işimizi hallediyordu. Eğer makinemde herhangi bir arıza olursa Bu servisin gelmemesinden dolayı hem firma hakkında hem de servis hakkında hukuki işlem başlatacağım her ne kadar masraf edersem edeyim sonuna kadar hakkımı arayacağım. Şimdi makinem yürüyüp titremeye de başladı. Bu servisin sorumsuzluğu yüzünden. Ve bütün beyaz eşyalarımızı maalesef Hoover'dan aldık.
Gelişme
Geçen sene hover'dan aldığımız kurutmalı çamaşır makinesi. Sürtme sesi yapıyor ve bunun için rica minnet servisi çağırdık. Servis Herhangi problem olmadığını Eğer tekrardan bu sorun teşkil ederse kayıt açtırmamızı istedi. Fakat sürtme sesi hala devam ediyor. 3 hafta önce tekrardan kayıt açtırdım. 3 haftadan beri ne gelen var ne arayan ve tam 3 kez şikayet kaydı oluşturdum. Bundan önceki servisimiz Bursa'dan geliyordu. Ve bir gün içerisinde gelip sonuç sağlayıp sorunu çözüp gidiyordu. Hayatımda bu kadar sorumsuz bir servis görmedim. Bu sorumsuzlukları yüzünden çamaşır makinesi Ayrıca titreyip yürümeyi de öğrendi. Servisin sorumsuzluğu yüzünden Eğer makinemde daha büyük bir hasar oluşursa hem firmayı hem servisi mahkemeye vereceğim hukuki yollardan tüm hakkımı arayacağım. Evimizdeki tüm beyaz eşyalarımızı da bu firmadan aldık maalesef.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Şikayetimden bir gün sonra dönüş yaptılar. Ertesi günde servis yetkilisi arkadaşlar geldi. Basit bir durum olduğunu belirtip gerekli işlemi yapıp olayı çözdüler. Teşekkür ediyorum. Özellikle beni arayan temsilci hanımefendiye minnettarım. Hem kibar hem de çözüm odaklıydı. Gelen servis ekibindeki arkadaşlarda kibarlıkları alakaları için teşekkür ederim.
