Hoover Servis Randevularındaki Çelişki Ve Gecikme Mağduriyeti!

10/10/2025 tarihinde Media Markt Isparta şubesinden iki adet Hoover HLEH10A2TCEX-17 model kurutma makinesi satın aldım. Fatura numaram: LP42025000026818. Ürünlerin kurulumu için 11/10/2025 Cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ancak o gün yarım gün mesai olduğu için hizmet veremeyeceklerini belirttiler. Sonrasında, pazartesi günü servis tarafından arandım ve devlet kurumunda çalıştığım için saat 17:00’den sonra evde olabileceğimi söyledim. Ancak mesailerinin bittiğini, o saatte gelemeyeceklerini ilettiler.

İki makineden birinin kurulumu 15/10/2025 Çarşamba günü saat 16:00’da yapıldı. Diğer makine için ise müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre 18 Ekim Cumartesi saat 17:00’ye randevu verildi. Daha önce 'Cumartesi öğlen mesai bitiyor' denilmesine rağmen, şimdi Cumartesi saat 17:00’ye randevu verilmesi bana çelişkili geldi. Ayrıca, servis bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı.

Kurutma makinesinin kurulumu geciktiği için mağduriyet yaşıyorum ve bir an önce kurulumun yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde makinenin iadesini talep edeceğim. Farklı bir servis yönlendirilirse çok memnun olurum.